Cálculos Incorrectos

Problema: Un monto calculado en el DTE es incorrecto, lo que provoca que el DTE sea rechazado por Hacienda.

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   "version": 2,
   "ambiente": "01",
   "versionApp": 2,
   "estado": "RECRAZADO",
   "codigoGeneracion": "BC29995-51A8-404F-8A47-50942DKESAR",
   "selloRecibido": null,
   "fhProcesamiento": "23/07/2025 08:51:25",
   "clasificaMsg": 14,
   "codigoMsg": 100,
   "descripcionMsg": "[resumen.totalCompra Cálculo incorrecto en Total de Operaciones] VALOR NO VALIDO",
   "observaciones": []
}

Solución:

La solución más eficiente es eliminar el dte rechazado y volver a emitir el documento, para esto debe seguir los siguientes pasos:

1. Ir al menú de Utilidades y seleccionar Administración de Documentos tributarios electrónicos.

2. Hacer click sobre el dte rechazado que se quiere eliminar.

3. Hacer click en la X roja que está a la izquierda del menú desplegable de Tipo de documento.

Aparecerá un mensaje de confirmación, hacer click en Si.

4. Luego, dependiente si el tipo de documento es de Venta o Compra, debe ir a consultar los movimientos de venta o compra para buscar el documento a anular:

   
   

   • Si es de Venta: Menú Facturación Ventas y seleccionar Consulta general de movimientos de venta

   
   

   • Si es de Compra: Menú Facturación Compras y seleccionar Consulta general de movimientos de compra (Elige el de GASTO o INVENTARIO según corresponda)

   
   

5. Cuando se encuentre el movimiento, hacer click en el botón «Ver» para consultar el documento.

6. Hacer click en el botón «Eliminar», el sistema mostrará un mensaje de confirmación, al aceptarlo el sistema preguntará si desea guardar el el documento como anulador, elige «Si», luego el sistema le pedirá unos datos que deberá llenar y al terminar el documento quedará completamente anulado.

Ya con el documento anulado, se puede volver a emitir el documento con los datos correctos.